서비스 이용약관

시행일: 2026년 1월 1일 | 최종 수정일: 2026년 3월 1일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 엘투케이소프트(이하 "회사")가 제공하는 AI 솔루션 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 L2K Chat, L2K Studio, L2K Agent 및 이와 관련된 모든 부가 서비스를 말합니다.
  2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
  3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  4. "기업 고객"이란 회사와 별도의 서비스 이용 계약을 체결한 법인 또는 단체를 말합니다.
  5. "콘텐츠"란 서비스 이용 과정에서 생성, 입력, 저장되는 텍스트, 데이터, 파일 등 모든 형태의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
  2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 약관이 변경되는 경우, 회사는 변경 내용을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 공지합니다.
  4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

  1. L2K Chat: 기업 맞춤형 AI 챗봇 서비스 (문서 기반 다국어 자동 응대)
  2. L2K Studio: 멀티 LLM 통합 플랫폼 서비스 (ChatGPT, Claude, Gemini 등 통합)
  3. L2K Agent: 업무 자동화 AI 에이전트 서비스 (데이터 분석, 보고서 생성 등)
  4. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검 등 회사가 필요한 경우 사전 공지 후 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

제5조 (회원 가입)

  1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 필요한 정보를 제공하고, 본 약관에 동의함으로써 회원 가입을 신청합니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원 가입을 거부할 수 있습니다.
    • 타인의 명의를 이용한 경우
    • 허위 정보를 기재한 경우
    • 기술적 장애가 있는 경우
    • 기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 가입 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
  2. 회사의 서비스를 이용하여 법령, 공서양속에 반하는 콘텐츠를 생성·유포하는 행위
  3. 회사의 서비스를 이용하여 제3자의 지식재산권, 초상권, 개인정보 등을 침해하는 행위
  4. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (과도한 API 호출, 서비스 공격 등)
  5. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매하거나 제3자에게 제공하는 행위
  6. 회사의 서비스를 역설계(Reverse Engineering), 디컴파일, 디어셈블하는 행위
  7. 기타 관련 법령에 위반되는 행위

제7조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하며, 「개인정보 처리방침」에 따라 개인정보를 처리합니다.
  3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다.

제8조 (지식재산권)

  1. 서비스에 포함된 소프트웨어, 기술, 디자인, 상표 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 이용자가 서비스를 이용하여 생성한 콘텐츠에 대한 권리는 해당 이용자에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스 개선 목적으로 비식별화된 데이터를 활용할 수 있습니다.
  3. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 회사의 지식재산권을 사용할 수 없습니다.

제9조 (서비스 이용 요금)

  1. 서비스의 이용 요금 및 결제 방법은 회사가 별도로 정하는 바에 따릅니다.
  2. 기업 고객의 경우, 회사와 별도로 체결한 서비스 이용 계약에 따라 요금이 산정됩니다.
  3. 회사는 서비스 이용 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 30일 전에 공지합니다.
  4. 무료 체험 기간이 종료된 후 유료 서비스로 자동 전환되지 않으며, 이용자의 명시적 동의가 필요합니다.

제10조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

  1. 이용자가 본 약관의 의무를 위반한 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용 제한 조치를 하기 전에 이용자에게 사전 통지하며, 이용자는 이의를 신청할 수 있습니다.
  3. 이용자는 언제든지 서비스 이용 계약을 해지할 수 있으며, 해지 시 이용자의 데이터는 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

제11조 (면책사항)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  3. AI 서비스 특성상 서비스가 생성하는 응답의 정확성, 완전성, 신뢰성을 보증하지 않습니다. 이용자는 AI 생성 결과물을 업무에 활용하기 전에 반드시 검토하여야 합니다.
  4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제12조 (손해배상)

  1. 회사 또는 이용자가 본 약관의 규정을 위반하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 그 손해를 배상하여야 합니다.
  2. 회사의 손해배상 범위는 이용자가 회사에 지불한 서비스 이용 요금을 한도로 합니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 예외로 합니다.

제13조 (데이터 처리 및 보안)

  1. 회사는 이용자가 서비스에 입력한 데이터를 안전하게 보호하며, 서비스 제공 목적 외로 사용하지 않습니다.
  2. 기업 고객의 데이터는 독립된 환경에서 격리 처리되며, 다른 고객의 데이터와 혼합되지 않습니다.
  3. 온프레미스 서비스의 경우, 데이터는 기업 고객의 내부 서버에 저장되며 회사의 외부 서버로 전송되지 않습니다.
  4. 서비스 해지 시, 이용자의 데이터는 관련 법령에서 정한 기간 내에 안전하게 삭제됩니다.

제14조 (분쟁 해결)

  1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 대한민국 관련 법령에 따릅니다.
  2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
  3. 협의가 이루어지지 않는 경우, 수원지방법원 성남지원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.